Ödeme & Teslimat
EFT/Havale ile nasıl sipariş verebilirim ?
Siparişinizi havale yada EFT ile vermek isterseniz, ödeme ekranından havale butonunu işaretlemeniz yeterli olacaktır.
Sipariş işleminin ardından aşağıda belirtilen banka hesap numaralarımızı kullanarak yapmış olduğunuz EFT yada havele dekontunu info@dorsetek.com mail adresine veya 0 262 644 05 77 numaralı fax'a yollamanız gerekmektedir.Dekontunuz firmamıza ulaştığı anda siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilir.EFT ve Havale ile ilgili tüm masraflar müşterilerimize aittir ve 2 (iki) gün içerisinde ödemesi yapılmayan EFT - Havale siparişleriniz sistem tarafından geçersiz olarak kabul edilir ve otomatik olarak iptal işlemi gerçekleştirilir.
Banka Havalesi ve EFT ile alışveriş için Banka Hesap Numaralarımızı İletişim Formu'nda bulabilirsiniz
Kapıda Ödeme Yapabilirmiyim ?
dorsetek.com ‘da kapıda ödeme nakit olarak veya kredi kartı tek çekim olarak yapabilirsiniz . Bunun için ekstra sistem 5 TL kapıda ödeme ücreti tahsil etmektedir.
Önemli Not:
EFT işlemlerinde Alıcı Adına Dorsetek Karoser Ekipmanları San. ve Tic.Ltd.Şti. yazılmalıdır
Havale işlemlerinde ise alıcı olarak hesap adı Dorsetek Karoser Ekipmanları San. ve Tic.Ltd.Şti. olarak çıkmaktadır.
Not:
Sistemden kaynaklanan fiyat yanlışlıkları ya da ürün bilgilerinde meydana gelen hatalardan dorsetek.com sorumlu değildir.
Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir ?
Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 72 saat içinde bildirilecektir.Bu süre minimum 3 gün maksimum 28 gündür.Size bildirilen teslim süresini kabul etmemeniz halinde paranız iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir.Belirtilen süreyi kabul etmeniz halinde siparişiniz işleme alınacaktır.dorsetek.com teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini ( K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç ) müşteriye yansıtmayacağını garanti eder.
Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür ?
Stokta mevcut bulunan ürünler için verilen siparişler 4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
Şehir İçi ve Şehir Dışı siparişlerde kargo süreleri ne kadar farklılık gösterir ?
Şehir içi ve Şehir dışı siparişlerin şirketimizden kargoya teslim edilmesine kadar olan aşama ve süreçler yukarıdaki maddelerde açıklanmıştır. Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçiniz.
Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek ?
Teslimatlarımız Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo veya Ambar ile gerçekleştirilmektedir. Fakat özel durumlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması şartıyla müşterimizin, istemiş olduğu kargo ile teslimat yaptırabilme şansı vardır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişinizi üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme girdikten sonra Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?
Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz.Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayıp ilgili belgeyi tarafımıza iletiniz.
Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim ?
Alışverişlerinizde kargo ücreti aldığınız ürün yada ürünlerin boyut ve ağırlıklarına göre sistem tarafından belirlenir ve ödeyeceğiniz toplam rakam önünüze gelir bu rakamı onayladığınız taktirde kargo ücreti ödeme şeklinize göre ürün bedelleriyle birlikte tahsil edilir.
Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak ?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim ?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim ?
Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir siparişse, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım ?
Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra Siparişlerim link'ine tıklayarak sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilme süresi 7 iş gününü geçtiyse, 0262 644 05 77 numaraları telefondan müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz.
Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu ?
dorsetek.com'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.
Yurt dışına sipariş verebilir miyim ?
Şu anda sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilinde sipariş alınmaktadır.